Der Kostendruck im deutschen Gesundheitswesen nimmt weiter zu. Für 38 Prozent der Fach- und Führungskräfte in deutschen Krankenhäusern sind die hohen Kosten ihre größte Sorge – 2004 waren erst 29 Prozent dieser Ansicht. In der gesetzlichen und privaten Krankenversicherung ist der Sparzwang für 36 Prozent der Entscheider das Hauptproblem. Hier liegt der Zuwachs im Vergleich […]
Versandapotheken: Stetes Wachstum und zufriedene Kunden
Kunden geben den Versandapotheken die Spitzennote von 1,73 für Kundenzufriedenheit. Dies ermittelten Forscher der ServiceBarometer AG in München in einer repräsentativen Umfrage, deren Ergebnisse jetzt vorliegen. Laut ServiceBarometer sind 46 Prozent der befragten Kunden vollkommen zufrieden und 36 Prozent sehr zufrieden mit ihrer Versandapotheke. Knapp 86 Prozent würden wieder bei ihrer Versandapotheke bestellen und 78 […]
TK-Umfrage: Apotheker fragen zu selten nach
Apotheker fragen bei Kunden zu selten nach: Laut einer aktuellen Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK) wird jeder Zweite selten oder nie von einem Apotheker danach gefragt, welche Medikamente er neben der aktuellen Verordnung noch zu sich nimmt. „Ein Apotheker muss die Kunden über die Arzneimittel beraten und vor möglicherweise gefährlichen […]